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  2. Dezembro 2023
Na BASF, CX é disciplina de negócio

[ad_1] Parece simples, mas não é. Quando o assunto é atendimento ao cliente, atrelado à experiência do negócio, a coisa é bem mais complicada do que se parece. Tanto é que as empresas gastam milhões em aparatos tecnológicos, pessoal e treinamento, mas, mesmo assim os órgãos de defesa do consumidor...

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