O Procon Estadual já está com novos horários de atendimento durante os meses de dezembro e janeiro.
Na sede do Procon/MS e no Procon Fácil Aero Rancho, as atividades serão retomadas entre os dias 26 e 29 de dezembro. Para o ano de 2024, os atendimentos recomeçarão a partir do dia 2 de janeiro. No Aero Rancho, especificamente, o horário de atendimento durante o mês de janeiro será das 7h às 13h.
O Procon Expresso Cijus (Centro Integrado de Justiça) retomará suas atividades no dia 8 de janeiro, enquanto o Procon Fácil Bosque dos Ipês reiniciará no dia 15 de janeiro. Estas mudanças garantem que os serviços de orientação e defesa do consumidor continuem disponíveis, embora com horários ajustados.
Quanto às audiências de conciliação, a Resolução Sedhast nº171 estabelece um período de suspensão dos prazos dos processos administrativos até 20 de janeiro. Importante salientar que esta medida não afeta os casos considerados urgentes ou necessários à preservação de direitos, e que após este período, os fluxos para manifestações, recursos e pagamentos serão retomados.
Para aqueles que necessitarem registrar uma reclamação, o Procon/MS oferece suporte contínuo, disponível 24 horas por dia, inclusive durante os feriados, por meio do seu site. A funcionalidade de “reclamação online” permite aos consumidores o envio de documentos, fotos, vídeos e áudios relacionados a problemas enfrentados em suas relações de consumo.
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